Conditions d’annulation et de retour

 

INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTION

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Consommateur

Est consommateur toute personne physique qui passe un acte juridique à des fins qui n’entrent pas dans son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

Droit de révocation du consommateur

Il est possible de résilier votre commande dans un délai de quatorze jours sans indication de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris en possession des marchandises. Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier votre commande par une déclaration claire via notre email info@fu-tile.com Le modèle de rétractation ci-dessous peut être utilisé, celui-ci n’est cependant pas obligatoire. Afin de respecter le délai de révocation, il vous suffit, avant la fin du délai de rétractation, d’envoyer par message que vous voulez faire valoir votre droit de rétractation.

Conséquences de la rétraction

Dans le cas d’une rétractation effective, nous vous remboursons tous les paiements que nous avons reçus, y compris les frais de livraison, immédiatement et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre annulation de ce contrat. Pour le remboursement, nous utilisons la même méthode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si expressément convenu autrement avec vous; en aucun cas, pour ce remboursement, des frais vous seront facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises. Vous devez retourner les marchandises sans tarder et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises dans les quatorze jours. Dans le cas d’une éventuelle détérioration du produit, nous ne vous devons de dédommagement que dans la mesure où la détérioration est survenue avant ouverture du produit et/ou suite à une utilisation réglementaire du produit, qui s’étend au-delà de ses propriétés et de son fonctionnement. Nous rappelons que les frais de renvois sont à votre charge. 

Modèle de formulaire de rétraction (Si vous souhaitez résilier votre acceptation du contrat de vente, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer)

• Je révoque/nous révoquons (*) par la présente le contrat conclu

• Numéro de commande :

• Nom du consommateur/des consommateurs :

• Adresse du consommateur/des consommateurs :

• Date :

Vous pouvez envoyer cette demande à info@fu-tile.com.  Nous répondrons pour valider ou non votre demande avec un coupon de renvoi avec l'adresse correspondante. 

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RETOUR

Merci de tenir compte du fait que seuls les produits non-ouverts (non utilisés) peuvent faire l’objet d’un remboursement.
Si vous souhaitez vous rétracter, vous avez 4h après le moment de votre commande pour le faire. Passé ce délai, vous pouvez nous renvoyer votre commande et nous appliquerons la règle ci-dessus pour vous rembourser dans les 14 jours après réception du/des produits en parfait état.

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COMMENT NOUS RENVOYER VOTRE COMMANDE

Pour ce faire :

• contactez-nous.Merci de choisir le sujet « je souhaite annuler ma commande » dans le formulaire de contact.

Modèle de formulaire de rétraction.

• J'annule (*) par la présente le contrat conclu

• Numéro de commande :

• Nom du consommateur/des consommateurs :

• Adresse du consommateur/des consommateurs :

• Date :

Une fois votre colis est reçu par notre entrepôt, nous examinerons votre retour et notre équipe pourra procéder au remboursement de votre commande.